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珠宝行业如何自律
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4月1日，《中国珠宝玉石首饰行业自律公约》正式生效，在珠宝行业的生产企业以及产品检测鉴定、销售流通领域产生很大反响。前不久，我们邀请了几位不同领域的代表，请他们谈了对珠宝行业自律工作的见解和体会。 中国宝玉石协会是一个非营利性的行业管理组织，承担着自律性行业管理职能。发起行业自律行动，是对行业负责，对企业负责、对消费者负责的体现 ●协会要在行业规范发展中起重要作用 孙文盛(中国宝玉石协会会长)：协会是行业规范发展中的组织者，应充分发挥好行业自律的管理职能，引导企业、行业健康发展。协会进行行业管理就是要组织制定行规行约，并组织企业执行行规行约，遵守市场准则，规范行业行为。协会进行行业的自律性服务管理，既代表、维护了行业的利益，也起到了协助政府实施宏观管理的作用。 改革开放以来，珠宝首饰行业发展速度很快，主流是健康向上的，绝大多数企业是诚信守法的。但是，随着市场竞争越来越激烈，珠宝首饰行业在生产、加工、流通及其检测鉴定等环节的一些问题也凸显出来了，有的甚至影响了行业的整体形象。针对出现的问题，中国宝玉石协会积极配合国家有关部门开展行业自律工作，本着自律、协调、监督的原则，要求会员单位及珠宝企业做好质量自查，提出加强珠宝玉石首饰行业自律规范的指导性建议，目的是想引导各会员单位从行业的长远发展出发，积极行动起来，维护良好的市场秩序，维护公平竞争，促进行业可持续发展。 ●行业自律是市场发展的保证张盛康(上海市宝玉石协会副会长、上海老凤祥有限公司副总经理)：为保护消费者的合法权益，同时也为了维护珠宝首饰行业的信誉，行业自律工作已经成为各级协会的一项重要任务。2002年9 月，上海市宝玉石协会联合上海市消费者协会和业内的其他协会，投入大量人力，对全市各个金店、银楼、珠宝玉器商店进 行质量大检查，对检查中发现的问题，要求各企业制定整改措施，尽快改正。由于行业自律工作走在了前头，上海市场珠宝首饰零售市场持续趋旺。 今年春节前，上海市宝玉石协会和上海市消协根据中国宝玉石协会关于质量自查自律的精神，向上海各金店、银楼、珠宝玉器厂商下发了自查自纠自律的紧急通知，企业积极响应。根据上海市消协反馈的信息，上海市珠宝首饰行业质量投诉率为零。实践证明，行业自律是市场发展的可靠保障。 目前，一些珠宝企业存在的以次充好、虚高定级、虚假打折现象，已影响了我国珠宝市场的秩序，影响了行业的整体形象和企业发展。加强自律、规范经营已成为珠宝行业共同的企盼 ●行业发展需要规范的市场郭志越(青岛京华饰品有限公司总经理)：一个行业的发展是否健康，需要两个环境来造就，一是要有合理而优惠的政策，二是要有一个规范的市场。我们珠宝首饰行业的上游企业，非常希望能通过行业自律促进珠宝首饰行业的规范发展，在整个社会、市场和消费者心中树立起消费信心。 ●珠宝生产加工企业责无旁贷许锦池(深圳安盛华实业有限公司董事长)：珠宝玉石首饰行业自律工作在中国宝玉石协会和国土资源部珠宝玉石首饰管理中心的共同努力下，取得了一定的成绩，但与珠宝玉石首饰行业的快速发展和新经济形势的要求还不相适应。就珠宝首饰生产加工企业来说，问题主要表现在整个市场的规范化建设不够健全，个别企业以次充好，价格大战，欺骗消费者，损害了行业的整体形象及利益。同时，检测环节也存在着一些出检产品证书和实际质量不符的现象，尤为突出的是重复检测的现象比较严重，这使连锁经营企业增加了产品成本，对实施名牌战略造成了不良的影响。 因此，我们珠宝企业首先要做好产品的自检、自查、自纠工作，以诚信为本、质量为先，否则会严重危害行业的整体形象，给企业自身也会造成严重的损失。我们珠宝首饰加工企业对《中国珠宝玉石首饰行业自律公约》表示坚决响应。 ●自律公约是企业诚信的承诺张盛康：随着市场经济的深入发展，首饰行业的竞争日趋激烈。在激烈的市场竞争中做好质量的自律工作，对净化市场、规范市场、增强企业核心竞争力、实施企业的品牌战略尤为重要。 2002年上海珠宝首饰零售总额(不包括批发)达30多亿元，但质量抽查的不合格率相当低，这与我们珠宝行业的质量自律是密不可分的。作为上海珠宝首饰的龙头企业之一的老凤祥，近年来，与上海珠宝行业 200多家企业一起，将坚持质量自律管理作为维护市场秩序的制胜之宝，作为企业赖以生存的基础，并据此开展行业的质量自律活动，取得了较好的经济效益和社会效益。2002年，老凤祥公司的产品国家质量抽查合格率达100％，累计出厂一次合格率 99.8％，公司年销售总额达10亿元。 为保证中国珠宝玉石首饰行业的可持续发展，保证消费者对中国珠宝玉石首饰行业的信任度，行业的自律公约是一项必不可少的制度保证。这次在全国首次推行的《中国珠宝玉石首饰行业自律公约》，实际上是以制度与合约的方式保证行业自律工作顺利进行，这是企业对消费者的承诺，也是行业对社会的承诺。 ●要发展必须首先自律赵志良(北京菜市口百货股份有限公司总经理)：我们北京菜市口百货股份有限公司多年来诚信经营，服务至上，被北京市政府命名为“京城黄金第一家”。 以最优的质量、最好的服务来赢得消费者的信任，取得最大的收益，这是我们十几年的实践经验。对于我们每一个珠宝首饰企业来说，质量是生命，诚信是护身符，脱离了这些，企业不可能得到长远发展，整个行业也将岌岌可危。 “自律”就是要自己管理好自己，企业之间互相监督，公平竞争，合法经营，共守行约，只有这样才能创造出一个规范有序的市场环境，营造出一个健康发展的生存空间。当今，珠宝玉石首饰行业处于发展阶段，还没有进入成熟期。我们竞争的利器就是诚信，就是服务，否则中国的珠宝首饰市场就将会被越来越多的洋品牌所代替，而最终遭受损失的将是我们整个行业和行业中的每一个企业。我想这是我们每一个人都不愿看到的结果。因此，行业自律已不能再是一种口号，而应该变成我们切切实实的行动！ 在市场上，对珠宝首饰行业发展起着关键作用的还有一个重要环节 ———产品检测鉴定。但少数检测机构的工作质量并非尽如人意，消费者对其的信任度已大大降低。行业发展需要检测鉴定机构唤醒良知，恪守职业道德 ●检测鉴定机构应为行业健康发展保驾护航 孙文盛：珠宝检测鉴定机构是行业自律的保护者、守护者，应为珠宝首饰行业的健康发展保驾护航。正因为有一批优秀的检测鉴定机构为保证我们珠宝玉石首饰的质量、让广大消费者放心购物发挥了积极的作用，才使整个行业得以健康快速发展。但是随着市场规模的不断扩大、检测鉴定机构的不断增加，竞争加剧，有些检测机构和检测人员不能公正、科学、严谨地工作，如实地出具鉴定结论和检测报告，开始出现人情报告、虚高定级等多种多样的不规范行为。这些行为严重影响了行业的信誉，影响了检测鉴定机构独立、公正的形象。 检测鉴定机构作为行业自律守护者，是产品质量的一架天平，应该加强自身建设，规范检测人员的行业道德。检测机构要严格遵守国家的有关标准、有关规定，严格遵守中国宝玉石协会珠宝玉石首饰行业自律公约，加强人员培训，提高检测人员的技术水平，制定有效的、规范的宝玉石检测制度，建立健全质量保障体系及信誉体系，自觉抵制各种违法违规行为，客观、公正、科学地行使其职能。 ●检测机构自律应从加强自身建设入手 柯捷(国家珠宝玉石质量监督检验中心实验室负责人)：珠宝首饰行业自律是一个严肃的话题，我们必须站在一个维护行业自身长期、稳定发展的高度，勇敢地去直面行业中存在的问题。 中国珠宝首饰行业历经了20多年的发展，已建立起包括生产、销售、管理和技术服务在内的一个较为完整的产业结构。就整个行业而言，行业自律对于我们以鉴定检测为主的技术服务机构来说，不是毫不相干，而是迫在眉睫。检测工作的公正、科学与否，将会直接影响整个行业的诚信，应该引起我们大家的高度重视。 珠宝质检机构的行业自律应从加强自身建设入手。我们呼吁各级质检站、检测实验室要正确对待质量和效益这对矛盾，严格遵守国家对质检机构、检测实验室的各项管理要求，强化实验室内部的质量管理，包括管好自己的外设机构，确保每一件样品的检测科学、公正、准确。同时，一定要努力提高员工技术和职业道德水平，采取各种技术和管理的手段，坚决抵制出人情报告的现象。 作为质检机构，我们有着特殊的身份，一方面要独立于企业之外，以保持检测工作的公正性和可靠性；另一方面又必须真正融入这个行业，依赖于它的健康持续发展。我们珠宝质检工作者更应该自律自勉、兢兢业业、扎扎实实做好本职工作，为珠宝首饰行业的健康发展作出更大贡献。 从长远的利益出发，行业组织、生产企业、经营企业和鉴定机构必须同心协力，以《中国珠宝玉石首饰行业自律公约》为行动指南，严格遵守国家法律、法规和国家有关标准，对全行业、全社会和广大消费者负责，这样才能使中国珠宝玉石首饰行业光彩夺目，健康发展。 产经网-中国国土资源报 时间:2006-05-13 404个守堡人 |
